KUNDENSERVICE:

MEET & GREET SERVICE
Einen Teil unserer persönlichen Betreuung ist der Meet & Greet Service, den wir auf Wunsch am Hosea Kutako internationalen Flughafen anbieten. Sie werden in der Ankunftshalle von einem Sense of Africa Vertreter erwartet und zum Autovermietungsschalter begleitet. Nachdem die Formalitäten des Mietwagens erledigt sind, erklärt Ihnen der Sense of Africa Vertreter den gesamten Reiseverlauf, wobei etwaige Fragen auch bis ins Detail beantwortet werden.

Alternativ können Sie sich auch mit unserem Sense of Africa Vertreter in Ihrem Hotel in Windhoek verabreden.

24-STUNDEN NOTRUFDIENST
Sense of Africa bietet Ihnen einen 24 Stunden Notrufdienst an, den Sie zu jeder Zeit erreichen können. Bei jeglichen Fragen oder etwaigen Problemen können Sie sich umgehend mit unserem Vertreter in Verbindung setzen, der Ihnen dann die nötige Information oder nötige Hilfe zukommen lässt. Diese Notfallnummer finden sie in Ihren Reiseunterlagen.

PASSAGIER HAFTPFLICHTVERSICHERUNG UND NOTFALLBERGUNGS-
VERSICHERUNG
Sense of Africa bietet eine Passagier Haftpflichtversicherung bis zu 1 Milliarde N$ Deckung und Bergung im Notfall auf allen Sense of Africa Fahrzeugen, die auf einer Reise unterwegs sind. Die Notfallbergung deckt den Transport zum nächsten Krankenhaus ab, jedoch nicht die Behandlung dort. Gäste sollten deshalb daheim eine umfangreiche Krankenversicherung abschließen, die alle medizinischen Behandlungen und weitere Krankentransporte, zB ins Heimatland, abdeckt.

RADIO REISELEITER
Sense of Africa bietet seinen Selbstfahrer Touristen den neu entwickelten Radioreiseleiter zu einem Tagespreis, um Ihre Reise durch Namibia zu einem noch größeren Erlebnis zu machen. Dieser Radioreiseleiter ist auf GPS Technologie basiert und erzählt Ihnen alle wichtigen Informationen zu der Gegend, durch die der Selbstfahrer Tourist gerade reist. Zusätzlich zu den regionalen Informationen sendet die Radiostation lustige und unterhaltsame Sendungen, die die Touristen informieren und unterhalten und Hinweise auf verschiedene interessante Plätze gibt, wie zum Beispiel Restaurants, Unterkünfte und Sehenswürdigkeiten. Und ganz wichtig ist auch der Hinweis auf Gefahrenstellen unterwegs, sowie unfallgefährliche Abschnitte und unersetzlichen Straßeninformationen.

OSHOTO LOUNGE
Ein weiterer Service den Sense of Africa seinen Kunden bietet, ist die Vorausbuchung für die Benutzung der Oshoto VIP Abflugslounge am Hosea Kutako Internationalen Flughafen.

Nach einer aufregenden Safari und vor einem Langstreckenflug können Sie die Zeit am Flughafen bequem und komfortabel in der VIP-Lounge verbringen, dabei ist es egal, mit welcher Fluggesellschaft Sie fliegen, welche Flugklasse Sie gebucht haben oder ob Sie Mitglied eines Fluglinienprogrammes sind. Vermeiden Sie lange Warteschlangen, hohe Kosten für Erfrischungsgetränke und genießen Sie folgende Bequemlichkeiten::
- Kostenlose Erfrischungsgetränke und Snacks
- Raucher- und Nichtraucherzimmer
- Duschmöglichkeiten
- Geschäftseinrichtungen (Kopierer, Fax, Internet, Telefon)

SATELLITENTELEFON VERMIETUNG
Gäste haben die Möglichkeit im Voraus durch Sense of Africa ein Satellitentelefon als weitere Sicherheitsmaßnahme zu buchen. Ein Satellitentelefon kann von jedem Punkt weltweit benutzt werden und ist nicht von dem Handynetz abhängig, sondern sendet direkt über Satellit zu jedem anderen Telefon. Dies ist nicht nur hilfreich um mit der Verwandtschaft zu Hause in Kontakt zu bleiben, während man im Urlaub ist, sondern bietet auch eine Telefonverbindung im Falle eines Notfalls. Jedes Satellitentelefon hat bereits verschiedene Notfallnummern programmiert, also egal wo Sie sich befinden, Hilfe ist nur einen Satellitentelefonanruf entfernt.

GPS VERMIETUNG
Gäste haben die Möglichkeit im Voraus durch Sense of Africa ein GPS (globales Positionsbestimmungssystem) zu buchen. Auch wenn Namibia ein freundliches und einfach zu bereisendes Land ist, fühlen sich manche Gäste sicherer, wenn sie Ihren genauen Standpunkt kennen und sich sicher sein können, dass sie die richtige Straße in die richtige Richtung befahren. Das GPS hat detaillierte Karten von Namibia und dem südlichen Afrika gespeichert, sodass die Kunden in Ruhe reisen können.